Kami atau bisa dibilang keluarga besar kami dari Trah Bani Parto Taruno sudah beberapa kali berobat baik itu menginap maupun obat jalan di RSUI Kustati Solo ini.
Bagi keluarga Trah Bani Parto Taruno RSUI Kustati Solo cukup terkenal cukup baik dalam penanganan hal2 yang berhubungan dengan kecelakaan Patah tulang, keseleo berat dan penyakit sejenisnya. Kebanyakan Pak Lik dan Bu Lik cukup puas dengan layanan yang diberikan.
Akan tetapi ada beberapa catatan yang perlu kami sampaikan mengenai RSUI Kustati Solo ini dan berikut diantaranya
Sistem Administrasi: Yang terkesan amburadul dan lamban. Saya tidak tahu kenapa Rumah Sakit yang mempunyai pasien yang tidak sedikit dan bahkan beberapa dan luar kota (bersamaan dengan kami ini ada juga pasien dari Bandung, Kalimantan, Magetan dan lain2). Kenapa RSUI Kustati ini masih mempertahankan dengan sistem administrasi manual. Hal ini mengakibatkan beberapa hal yang berhubungan dengan hal ini menjadi lambat dan melelahkan baik dari fihak perawat maupun pasien.
Sistem Keuangan: yang juga masih manual menjadi imbas yang tidak baik bagi konsumen atau pasien. Ini dialami beberapa kali oleh keluarga besar kami. Dan bahkan yang terakhir kami juga ikut terlibat karena ikut menunggu hingga proses selesai.
Bisa dibayangkan bagaimana kami harus menanti administrasi dan keuangan lebih dari 4 jam. Tentunya ini tidak baik kalau segera tidak segera dibenahi. Ada pasien dari Bandung yang mana anaknya masih kecil dan menggunakan Kursi Roda dan saat itu dalam keadaan lemah harus menunggu cukup lama hingga proses keuangan ini selesai dan bisa segera pulang ke Kota Bandung.
Dan ternyata yang mengalami lambannya sistem administrasi dan keuangan ini tidak hanya keluarga kami. Hampir semua pasien yang kebetulan bersamaan dengan kami mengalami hal yang sama.
Koneksi Internet: Walaupun Sudah ada WiFi tapi kecepatan masih cukup memprihatinkan dan kurang nyaman sebagai tempat untuk menjelajah informasi disini.
Terlepas dari itu, satu catatan khusus mengenai RSUI Kustati ini adalah Sistem Parkir yang jauh lebih nyaman dibandingkan ketika saya datang sekitar 1-2 tahun yang lalu. Walaupun belum bisa dibilang lega, tapi tempat parkir saat ini jauh lebih nyaman dibandingkan dahulu.
Semoga kedepannya segala kekurangan ini bisa terpenuhi sehingga RSUI Kustati masih dipercaya pasien. Sekali lagi semoga akan ada perbaikan kedepannya sehingga pasien akan puas.
Related Info
16 comments
sngat di sayangkan untuk mengambil obat rawat jalan harus mengantri 3 jam lebih. kami posisi jauh dari purbalingga semalaman blm tidur siang jg gak tidur cuma untuk ngantri obat
pelayanan untuk pengambilan obat rawat jalan sangatlah lama kami harus menunggu 3 jam cuma buat naruh resep dan mengambil obat
Saya kecewa pelayanan dikustati untuk bagian satpam untuk shift malam ini hari kamis tgl 15 feberuari 2018 yg di deket dokter spelialis ngk tau unit brpa, posisi hujan ibu saya gemetran segera ambil obat, saya ambil obat ngk ada 5menitan parkir dekat atm, motor saya dipindah didekatkan tong sampah mepet sehingga lecet”, ditanya baik”jawabannya sok. Kalau ngk niat jadi satpam mending diganti. Kalau motor di pindah dengan baik saya hargai . Tapi kalau jadi lecet” saya ngk terima.
ntah saya juga bingung kalau seperti itu mau dilaporkan kemana…
semoga sadar orang orang disana
Anak q baru sminggu kluar dr sana. Prtama cm priksa krn panas,jadina hrs opname 5 hr pakai ct scan sgala. Padahal anak q br 4 bln umurna,ttangga q d Jkt yg brumur <1 th aj gk blh d ct scan krn efek smping na.. Krn qta awam n dtakut2 ni dng pnyakit yg brbahaya y qta ikut sj. 5 hr dsitu cm dturunkn pnas na doang. Hasil ct scan katana otak anak q ada cairan yg tdk smestina,tp aq bawa kdokter ln yg bs baca ct scan katana otak anak q baik2 sj atau normal. 1 lg yg mngecewakn,hp q hilang diambil org d bangsal anak q,pdhal 1 ruang cm brisi 1 pasien. Ckup skali ini,ln x aq pakai rs ln yg lbih mementingkn kmanusiaan n keamanan.
itu dokternya siapa mb?
anakku jg hbs opname di sana dan pelayanannya sangat mengecewakan
Kami lupa nama Dokternya…
Senadyan kula tiyang Solo (Sukoharjo) lan nate mlebet rumah sakit Kustati, ndherek bela sungkawa mas menawi keadaanipun taksih kados jaman bahola punika (halah). Apa RS Kustati belum terstandar internasional ya bang?
Kadang kita tidak bisa berbuat apa-apa karena mereka yang dirumah sakit itu seolah-olah lebih berkuasa daripada kita. Tapi semua pasti ada hikmahnya, pagi pegawai rumah sakit yg pelayanannya kurang suatu saat juga mereka menerima pelayanan yg sama seperti dia melakukannya kepada orang lain. salam perubahan!
Laporkan ke Pak Jokowi pak siapa tahu ditindak lanjuti
penanganan masalah admininistrasi berbanding lurus dgn kompleksitas tindakan medis pasien dan kondisi sistem yg berjalan.
biasanya pasien rawat inap membutuhkan wkt yg lebih lama dibandingkan pasien rawat jalan utk pengurusan adm.
namun jika memang sering terjadi kelambatan penangan adminstrasi yg ‘berlebihan’ maka sebaiknya pihak rs perlu merubah kembali sistem yg ada.
Semoga kritikan yang membangun ini dibaca oleh pihak rumah sakit sehingga mampu memberikan pelayanan yang baik dari berbagai lini
Parah banget ni mesti menunggu selama 4 jam untuk melakukan proses administrasi
RSU kustati pada saat masih di solo saya pernah beberapa kali kesana, secara pelayanan cukup baik dan dulu santun-santun sekali. tapi kalau updatenya masih manual sangat disayangkan. karena daerah saya yang di karanganyar saja masih sering yang merekomendasikan ke kustati.
Waduh,…. semoga keritikan ini ngga membuat pandangan negatif di sisi pemilik RS :)
membacanya cukup memprihatinkan nih rumah sakit yang belum menggunakan technology…. semoga segera diperbaiki sistem rumah sakitnya ya…